How long does shipping take?
Da wir jedes Produkt erst nach deiner Bestellung individuell anfertigen,
beträgt die Produktionszeit in der Regel 1–2 Werktage. Anschließend dauert
der Versand innerhalb Deutschlands etwa 1–2 Werktage. Internationale
Lieferzeiten können je nach Zielland abweichen.
Where are the products manufactured?
Wir besticken unsere Kleidung direkt am Chiemsee in Bayern. Dafür verwenden
wir hochwertige Rohtextilien aus der Türkei und China. Bei allen unseren
Produkten stehen Qualität, eine lange Haltbarkeit und eine möglichst
verantwortungsvolle Produktion im Mittelpunkt.
Will I receive a tracking number?
Ja. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du automatisch
eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du deine Sendungsnummer
und einen Link zur Sendungsverfolgung.
How can I contact customer service?
Bei Fragen oder Problemen kannst du uns jederzeit per E-Mail an
info@retroshapes.com
schreiben. Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Alternativ kannst du unser
Kontaktformular verwenden.
How can I return my order?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung
zurückschicken. Kontaktiere uns dafür bitte unter
info@retroshapes.com.
Weitere Informationen findest du in unserer
Rückgaberichtlinie.
What should I do if my item arrives damaged?
Das tut uns leid. Sende uns bitte ein Foto des Schadens sowie deine
Bestellnummer an
info@retroshapes.com.
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns je nach Situation um
eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf den jeweiligen Produktseiten findest du Informationen zur Passform und
eine Größentabelle. Vergleiche die angegebenen Maße am besten mit einem
Kleidungsstück, das dir bereits gut passt.
Wie pflege ich bestickte Kleidung richtig?
Beachte immer die Pflegehinweise auf dem Etikett. Wir empfehlen, bestickte
Kleidungsstücke auf links zu waschen, niedrige Temperaturen zu verwenden
und auf aggressive Waschmittel zu verzichten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir viele Produkte individuell nach der Bestellung anfertigen, beginnen
wir möglichst schnell mit der Bearbeitung. Kontaktiere uns daher sofort unter
info@retroshapes.com.
Solange die Produktion oder der Versand noch nicht begonnen hat, versuchen
wir deine Änderung oder Stornierung zu berücksichtigen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Checkout
angezeigt. Die Zahlung wird sicher über die dort angebotenen
Zahlungsdienstleister abgewickelt.
