Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, besuche unser Rückgabe-Portal:
https://retroshapes.com/apps/returns
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@retroshapes.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@retroshapes.com.
30 Tage Rückgabe & Zufriedenheitsgarantie
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, falls du nicht zufrieden bist.
Rückgabebedingungen
Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:
✔️ Ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein
✔️ Mit Etiketten versehen sein
✔️ Mit einem Kaufnachweis (Beleg oder Bestellbestätigung) versehen sein
Rücksendekosten: Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte schreibe uns dazu einfach kurz eine E-Mail, dann senden wir es dir zu. Die Kosten für das Etikett werden anschließend von deiner Rückerstattung abgezogen.
Wie du eine Rückgabe einleitest
- Besuche unser Rückgabe-Portal:
Falls du Fragen zur Rückgabe hast, kannst du uns jederzeit unter info@retroshapes.com kontaktieren.
Schäden oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich umgehend bei uns unter info@retroshapes.com, damit wir das Problem schnell lösen können.
Nicht retournierbare Artikel
❌ Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
❌ Gutscheine oder Geschenkkarten
❌ Reduzierte oder Angebotspreise (Sale-Artikel)
Falls du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns einfach.
Umtausch
Falls du eine andere Größe oder ein anderes Modell möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt unabhängig von unserer 30-Tage-Garantie eine gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist, in der du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben kannst. Die Rückgabebedingungen bleiben dieselben.
Rückerstattungen
- Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
- Die Rückerstattung (abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett) erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Falls nach 15 Werktagen noch keine Erstattung eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte unter info@retroshapes.com.